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Nom: 
Milena Jael Silva-Morales
email: 
Milena-jael.Silva-morales@upmf-grenoble.fr

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Adresse: 
CERAG UMR 5820 CNRS/UPMF 150 rue de la chimie BP47 38040 Grenoble cedex 9
Téléphone: 
0695341655

Soutenue par:

L’innovation digitale de services dans le contexte des smart cities: une approche  multiniveaux par la logique dominante de services

La thèse porte sur la création de valeur publique, sur l'innovation de services dans le secteur public et sur la notion de « Smart City ». Particulièrement, nous étudions le passage d'un service public "traditionnel" vers des "smart services system", des systèmes de services innovants, ubiquitaires, sensibles au contexte et à la position géographique, capables de s'auto configurer.

Terrain :

L’État français vise à mettre à disposition des citoyens des nouveaux services sans contact innovants, et de renforcer les positions des entreprises françaises, à travers de plateformes de téléservices.

A niveau national, nos terrains d'étude sont les 15 projets parmi 14 territoires, retenus en dans l’appel à projets nommé « Déploiement de services mobiles sans contact NFC  » lancé par l'État français en 2011, dans le contexte du programme « Développement de l'économie numérique », sous le volet « ville numérique ».

À niveau local (grenoblois), le terrain d’étude est le projet de la ville de Grenoble.

La problématique de thèse :

Manque de cadres d'analyse et des théories pour les innovations de services dans le secteur public.

Il n'éxiste pas dans la littérature des études empiriques longitudinales sur la transformation des systèmes de service public, notament sur la transformation de (1) l'écosystème de service, (2) les plateformes de services "smart" et la (3) co-création de valeur.