Centre d’Etudes et de Recherches Appliquées à la Gestion

Tutrice :  Marie-Laure Gavard-Perret, Université Grenoble Alpes

Jury :

• Julie Irwin, Mc Combs School of Business (Université du Texas, USA)
• Emmanuelle Le Nagard, ESSEC Business School
• Ingrid Poncin, Université Catholique de Louvain
• Béatrice Parguel, Université Paris Dauphine
• Laurent Bertrandias, Toulouse Business School
• Philippe Aurier, Université de Montpellier

Résumé :
Avant sa mise sur le marché, un concept de produit va être évalué. Nous montrons que cette évaluation est impactée selon la manière dont le produit va être décrit, selon le mode d’évaluation retenu, ou encore selon les particularités de la personne qui va l’évaluer. En nous appuyant sur neuf principales publications, nous mettons en évidence des biais de jugement susceptibles d’apparaitre et proposons un cadre théorique explicatif de l’évaluation de produit selon les caractéristiques du produit lui-même (e.g., le nombre ou le type d’attributs), le contexte d’évaluation (e.g., selon le mode d’évaluation ou le moment d’utilisation), les caractéristiques individuelles (e.g., implication ou la préoccupation des consommateurs) et les réponses internes. Les résultats scientifiques obtenus montrent la complexité du processus d’évaluation d’un nouveau produit et incitent les équipes de développement à prendre en compte tous les biais et paramètres associés mis en évidence dans les travaux menés.