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"Le contrat social dans le monde bancaire : une nouvelle façon d’envisager la relation avec les clients financièrement fragiles." Décisions Marketing (2018): 65-84.
"The effect of digital design in retail banking on customers’ commitment and loyalty : The mediating role of positive affect." Journal of Retailing and Consumer Services 37 (2017): 132-138.
"Des pratiques marketing aux frontières du marché : retour d'expérience d'une banque engagée aux côtés de ses clients en difficultés." In Congrès de l'AFM 2015. Marrakech, Maroc, 2015.
"Maintenir la banque de proximité à l'heure du digital : des pressions du contexte aux jeux d'acteurs." In Congrès de l'AGRH. Montpellier, France, 2015.
"Changement organisationnel dans une banque de détail et quête de légitimité : un processus complexe." Gérer et comprendre (2019): 39-51.
"Focus sur la qualité de relation de service à travers l'étude d'un dispositif d'accompagnement proposé par une banque mutualiste à ses clients en difficultés." In 29ème Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM). La Rochelle, France, 2013.
"La présence des banques de détail dans les médias sociaux : étude exploratoire et proposition d’un modèle de recherche ." In Journée de Recherche sur la "Consommation Digitale". Paris, France, 2012.
"Bien-être au travail et changement organisationnel : une combinaison délicate ?" Recherches en Sciences de Gestion 2 (2020): 261-290.
"L’impact d’un changement organisationnel sur les salariés et les clients. Une application au milieu bancaire ." Revue française de gestion 3 (2020): 61-82.
"Perceived authenticity, umbrella destination brand, and daughter destination brand: an exploratory study of Lubéron perceived authenticity." In Congrès de l'Association Française du Marketing (AFM). Tunis, Tunisie, 2022.