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"Changement organisationnel dans une banque de détail et quête de légitimité : un processus complexe." Gérer et comprendre (2019): 39-51.
"Des pratiques marketing aux frontières du marché : retour d'expérience d'une banque engagée aux côtés de ses clients en difficultés." In Congrès de l'AFM 2015. Marrakech, Maroc, 2015.
"The effect of digital design in retail banking on customers’ commitment and loyalty : The mediating role of positive affect." Journal of Retailing and Consumer Services 37 (2017): 132-138.
"Focus sur la qualité de relation de service à travers l'étude d'un dispositif d'accompagnement proposé par une banque mutualiste à ses clients en difficultés." In 29ème Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM). La Rochelle, France, 2013.
"La présence des banques de détail dans les médias sociaux : étude exploratoire et proposition d’un modèle de recherche ." In Journée de Recherche sur la "Consommation Digitale". Paris, France, 2012.
"L'arrêt d'un parrainage sportif à l'initiative du parrain : quel impact sur l'attitude des individus à son égard ?" Revue Française du Marketing 255 (2016): 27-42.
"Le contrat social dans le monde bancaire : une nouvelle façon d’envisager la relation avec les clients financièrement fragiles." Décisions Marketing (2018): 65-84.
"Maintenir la banque de proximité à l'heure du digital : des pressions du contexte aux jeux d'acteurs." In Congrès de l'AGRH. Montpellier, France, 2015.