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R
Robinot, Elisabeth, and Jean-Luc Giannelloni. "La prise en compte de l’environnement naturel dans les services. Une échelle d’attitude." Recherche et Applications en Marketing 24 (2009): 29-51.
Robinot, Elisabeth, and Jean-Luc Giannelloni. "Do hotels' "green" attributes contribute to customer satisfaction?" Journal of Services Marketing 24 (2010): 157-169.