Focus sur la qualité de relation de service à travers l'étude d'un dispositif d'accompagnement proposé par une banque mutualiste à ses clients en difficultés
Références
- Titre
- Focus sur la qualité de relation de service à travers l'étude d'un dispositif d'accompagnement proposé par une banque mutualiste à ses clients en difficultés
- Type de publication
- Conference Paper
- Année de publication
- 2013
- Auteurs
- Reydet, Sabine, and Gildas Barbot
- Conference Name
- 29ème Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM)
- Conference Location
- La Rochelle, France
Soumis le 10 mai 2019